11月底,海尔洗碗机售后收到一封特别的感谢信。
原来,在半年前,温州的林女士购买了一套精装房。在安装洗碗机过程中,发现厨房根本没有预留位置,令林女士烦恼不已。洗碗机售后团队了解情况后,不仅顺利完成安装,还让林女士从一个用户变成一个小区的推荐官。截止目前,在这个共500户的小区,卡萨帝洗碗机已卖出80多台,完成60多次厨改安装。下面,跟着小编,一起看看背后的故事。
利自己,惠他人
因时间紧张,急需改造厨房。经过综合考虑,林女士联系到宁波中心洗碗机售后经理赵海森,赵经理回复道:“洗碗机售后口号是万物皆可改!我们会给予最专业的服务支持。”这让她信心大增。
洗碗机售后团队通过专业厨改,为林女士顺利解决无法安装洗碗机的难题,获得林女士的认可。随后,林女士将厨改完的前后对比照发到小区业主群,吸引不少业主前来询问。针对小厨房难嵌入、橱柜宽度不够难移动等痛点,洗碗机售后团队根据不同的安装环境,为用户提供差异化设计方案,解决“好买不好装”的问题,让用户购买无后顾之忧。
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好服务,好评价
一次厨改,不仅让卡萨帝洗碗机订单不断增加,同时,也带动了卡萨帝其他产品在该小区的订单大幅提升。
用户的点赞,就是最好的赞赏。洗碗机售后团队,用短短几小时的厨改焕新,重构用户对厨房的万千想象。
实际行动做出去,美名口碑遍小区!
洗碗机售后团队用自己的实际行动和服务的高覆盖率向我们展示了用“心”服务的重要性,这也是海尔智家“真诚到永远”的内涵所在!