根据阿联酋政府的消息，阿联酋新电话营销法规将于 8 月 27 日生效。
当局于 2024 年 6 月初宣布了针对电话营销人员的新法律，对他们施加了某些限制，例如只能在上午 9 点至下午 6 点之间给客户打电话；如果客户在第一次通话中拒绝服务或产品，则当天不得再次致电；并禁止电话营销人员使用任何措施或策略说服客户购买产品或服务。
违反法律的电话推销员和电话营销公司将面临 5,000 至 150,000 迪拉姆的经济处罚。
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如果重复违规，经济处罚将增加。所有行政处罚都分为三类——第一次、第二次和第三次。根据 2024 年第 (57) 号内阁决议，如果每次违规，处罚都会大幅增加。
未事先获得开展电话营销活动的批准的公司第一次将被罚款 75,000 迪拉姆，第二次将被罚款 10万迪拉姆，第三次将被罚款 15万迪拉姆。未能为营销人员提供行为准则全面培训的实体将面临 10,000 至 50,000 迪拉姆的罚款。
拨打未在公司商业执照下注册的号码的人将被罚款 25,000 至 75,000 迪拉姆。公司将被要求根据当局准备的表格保存所有营销电话的记录，未能保存记录可能导致重复违规被处以最高 50,000 迪拉姆的罚款。
政府采取这些举措是为了确保居民不会受到电话推销的轰炸，同时考虑到对电话营销的投诉。
出于营销目的致电 DNCR（禁止致电登记）中列出的客户的个人将面临最高 150,000 迪拉姆的罚款。
公司或个人还必须在通话开始时通知消费者是否要录音，不遵守这些规则将导致 10,000 至 30,000 迪拉姆的罚款。
此外，那些未能记录与消费者的营销电话的人将面临 10,000 至 50,000 迪拉姆的罚款。
公司还必须定期向主管部门提供有关报告日期后一个月内拨打的营销电话的报告。如果不遵守此规则，公司将面临最高 30,000 迪拉姆的行政处罚。
呼叫者必须在一开始就说明公司和通话目的，否则，如果屡次违规，可能会被处以最高 30,000 迪拉姆的行政罚款。
如果未能在要求时披露获取消费者电话号码和数据的来源，当局可能会处以最高 75,000 迪拉姆的罚款。
此外，如果屡次违规，向消费者施压，将被处以最高 50,000 迪拉姆的罚款。
如果在电话向消费者推销产品或服务时进行欺诈和欺骗，将被处以 25,000 至 75,000 迪拉姆的罚款。
由于电话推销员只需在上午 9 点至下午 6 点之间打电话，违规者可能面临 10,000 迪拉姆的罚款，屡次违规则面临最高 50,000 迪拉姆的罚款。
如果消费者在第一次通话中拒绝产品或服务，则重复拨打电话的罚款将在 10,000 迪拉姆至 50,000 迪拉姆之间。
如果呼叫者在开始营销服务之前没有询问消费者是否想完成通话，则将被处以 10,000 迪拉姆至 30,000 迪拉姆的罚款。
此外，如果电话推销员每天回拨一次以上，每周回拨两次以上，而客户没有接听，当局也会对其进行处罚。电话推销员如果屡犯，最高可被罚款 50,000 迪拉姆。
如果公司未经同意披露消费者的个人数据，或将此类数据用于再处理以用于营销电话，则首次将被罚款 50,000 迪拉姆，第三次违规将被罚款 150,000 迪拉姆。
违反本决议规定使用该公司提供的电话营销服务的呼叫者将面临最高 50,000 迪拉姆的罚款。
最后，如果自然人通过其名下许可的电话号码拨打产品和服务营销电话，将被处以 5,000 迪拉姆的罚款。对于第一次违规，其名下注册的所有固定或移动电话号码也将被切断，直至付款。
此外，第二次违规将导致罚款 20,000 迪拉姆，并且 3 个月内禁用其名下的所有号码。
如果该人在 30 天内第三次犯下同样的违规行为，罚款将增加到 50,000 迪拉姆，并且 12 个月内不得从阿联酋的电信公司获得任何服务。
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