从警5年,虽然和前辈邱建军同在江汉分局工作,但我从未与他有过直接的接触,我只从领导和同事们的口中听说过他,说他总是加班加点,面对紧急情况总是冲在最前面,就像小时候我总听别人提起我的父亲时那样。
我的父亲叫俞基高,生前也是一名刑警。1998年5月21日凌晨,他在抓捕一名犯罪嫌疑人的过程中,不幸因公牺牲,生命永远定格在了27岁,而那时的我才刚出生4个月。为了追随父亲的脚步、继承父亲的遗志,我毅然决定加入警队。在来到民意街派出所工作的第一天,我就告诉自己,即使我的岗位不是像父亲那样冲锋陷阵的刑警,我也要努力做到像他一样,不管任何场景,只要在被群众需要的时刻,都第一个站出来。
最初在派出所负责接处警工作时,我内心充满了紧张与忐忑。那些前来报警或求助的群众年纪都比我大,他们会信任一个“小丫头”的话吗?然而,作为一名警察,我时刻提醒自己,面对群众的求助或难题,我必须责无旁贷地站出来。即便是年轻的女民警,也拥有强大的力量。以法为据,以理服人,以情动人,用真心去换真心,最终总能解开群众的心结。
今年10月11日的值班期间,我接到一起群众报警,张先生在辖区一家药店购买了285元的药品,就在他刚付款完走出店门时,店长发现粗心的店员将今天刚过期的一款药品卖给了张先生。店长担心这可能会对张先生的健康造成不良影响,于是急忙冲出店外,拽住张先生试图从其手里“抢夺”药品,张先生被吓了一跳,在拉扯中质问店长为何在公共场合对他采取这种行为,随后便报了警。
在派出所,张先生最初要求店长道歉并退还全部费用,但随着交谈的深入,双方意见逐渐出现分歧,张先生的情绪越来越激动,并坚持要求店长赔偿他十倍的金额。“要我们赔近3000元也太多了吧,你这怕不是在讹钱吧?”店长也激动地说道,“即使我们有必要对你进行赔偿,金额也绝对达不到你说的这么夸张!”。
双方僵持不下,谁也不肯退让一步,我站起身,隔在他们中间,用坚定的语气向他们保证:“请相信我,我会尽全力处理你们的纠纷,请二位先冷静下来!”
我首先将年纪相仿的张先生拉开,劝他平复情绪,并站在店长的角度向他解释说,店家并非有意“抢夺”,而是希望在发现错误后能迅速采取补救措施。鉴于当时的情况,店长并未考虑周全便采取了不当的行为,这导致了您的误会。实际上,店长也希望能够弥补他的鲁莽和店员的过失,但考虑到店内员工的工资水平并不高,一次性赔偿3000元确实会带来较大的经济压力,希望您也能够理解。
随后,我转向店长,告诉他任何人在买到过期药品并遭遇道“抢夺”时,情绪可能都会很激动,但张先生的初衷肯定也不是像您所说的为了“讹钱”。“药店有错在先,道歉是第一位的。你们能第一时间发现问题实属幸运,万幸没有对黄先生造成恶性后果,但你们的鲁莽和辩解无疑会让任何人感到不快。如果你们能展现出更诚恳的态度,我相信赔偿的事还是有商量余地的!”我解释道。
双方的情绪在我来回劝说下渐渐平复,店长率先向张先生真诚道歉并提出赔偿方案。随后,张先生也向我们表示,他只是对药店处理问题的方式感到不满,只想为自己争口气罢了。最终,店长退回了全部费用,并赔偿了张先生1000元,纠纷至此妥善解决。
第二天张先生送来锦旗以示感谢,并在离开派出所前对我竖起两个大拇指。这一刻,我知道,我离成为像我父亲以及前辈邱建军那样的警察又进了一步。
直至今日,我对前辈邱建军的事迹仍然感触特别深,我仿佛总能在他身上看到父亲的身影,他们全心全意打击犯罪,以深情和热忱服务群众,不惧牺牲,将公安工作做到极致,在每一个需要他们的群众面前,总是第一个挺身而出......这五年的基层磨炼,让我更加理解了我的父亲以及邱建军的精神,也更加坚定了自己当年参警的选择。我相信,在英烈的足迹之后,将有更多的我们,肩负起英雄未竟的使命,将忠诚铸入我们的血脉,在接续奋斗中践行“人民公安为人民”的铮铮誓言。
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