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一起追星 | 玉树机场分公司运输服务部客运员唐莎：始终坚持真情服务理念 真心对待每一位旅客

文摘   2024-11-25 22:17   青海  

一起追星


在工作岗位上

每个人都可以成为明星

每个服务明星都有

值得学习的闪光点

让我们一起听一听

他们的服务工作小窍门

一起来“追星”吧！

唐  莎

玉树机场分公司

运输服务部

客运员

      在岗位工作的一天，我接到一通来电，旅客称自己将相机遗落在机场，里面有很珍贵的照片，希望帮助找回。问清相机遗落地点后，我担心相机可能被他人误拿，利用空闲时间立即寻找，终于在一个座椅上找到了旅客的相机。因旅客已乘机离开机场，我主动利用下班时间前往快递驿站将相机寄还旅客。电话回访时，旅客表示，没想到还能找回相机，要是没有机场工作人员的帮助，不知道丢失了多少美好的记忆，并称赞玉树机场是个高效、温暖的机场。

      我想，只要我们始终坚持真情服务理念，不断学习并提升服务技能，真心对待每一位旅客，把身边的小事做好，尽可能帮助每位需要帮助的旅客，一定会获得旅客的认可。


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青海机场有限公司
青海机场有限公司是西部机场集团全资子公司，是以航空地面保障服务为主业，集客、货运销售代理，旅客住宿与餐饮，汽车运输等多元化经营为一体的国有独资企业，运营西宁、格尔木、玉树、德令哈、花土沟、果洛、祁连7个机场。
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