【安宁融媒体中心讯】为深入落实党建引领基层社区治理，提升社区服务水平，带动群众积极参与社区基层治理，共同解决居民“急难愁盼”问题，形成共治共享的基层治理新格局。黄河家园社区开展“收集社情民意、倾力解决民盼”志愿服务活动，收集社情民意，倾听群众心声，“零距离”了解他们的所思所盼所愿。
登门串户问真情。“阿姨您好！您对咱们社区服务工作有哪些建议呢？”网格员敲门入户，通过聊家常、讲政策、听意见、解疑惑等方式，找准大家最关心、最迫切需要解决的问题，汇集好建议、好办法，每到一户，都认真了解群众的家庭状况，并针对辖区环境、民生保障、文娱生活等方面广泛征求意见建议，详细做好记录，进行汇总梳理，积极帮助解决，及时给予反馈，用实际行动拉近社区与居民的距离。
网格巡查闻心声。网格员在巡查过程中，居民反馈家里水压过小，影响日常生活。网格员立即现场查看，水龙头长期使用导致污垢堵塞，气味难闻，严重影响了居民的正常生活。网格员积极协调物业公司，紧急联系专业人员现场进行实地排查，第一时间找出下水道堵塞原因，进行清掏和疏通，经过两个多小时的努力，居民用水正常。
“12345”汇群音。社区高度重视“12345”政务服务便民热线的办理工作，及时收集处理居民反映的问题，确保每一位群众在需要时都能找到“听诉人”，及时转办交办每一个诉求件。通过现场查看、线下督促、电话回访等方式，做到每件必接、每接必答、每答必果，并对办理情况进行“回头看”，确保切实妥善地解决群众的每一个诉求问题。同时，对相关案件进行汇总整理、在处理群众问题中，总结方法，提高效率，实现民情的快速响应和问题的及时解决。
下一步，黄河家园社区将持续提升便民服务的能力和水平，及时解决好百姓的急难愁盼，确保群众合理诉求“事事有回音、件件有答复”，让基层治理的“触角”更敏感，服务群众的“网络”更稳固，有力提升基层治理效能。
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