在“银发经济”发展趋势下，服务工程师服务老年用户时，应该注意点什么呢？
上门服务遇到老年用户，美的服务工程师这么说：
@宜宾天诚美的周小鱼：在安装或维修完毕后，我会详细地讲解家电遥控器上的功能，同时提醒老人家要注意居家的安全事项，比如使用热水器，最好不要在雷雨天气下进行。
此外，因为担心老年人爬高上梯容易发生意外，所以我还会提醒他们当需要清洗空调过滤网时，尽量让专业师傅来。重要的是一定要让老年用户预留工程师的电话，这样有问题时可以随时联系！
2.耐心讲解，把用户当家人
@AA户县美的售后维臻：和老年用户讲解机器故障原因时，由于用户年龄较大，在沟通时可能需要大声一点，多讲几遍。
@A勇敢的心（空调售后）：对待老年人要有耐心，就像对待自己的爷爷奶奶一样。产品功能要从最简单的电源开关讲解功能开始，多次讲解老人经常会使用的功能。
3.细心教学，多上手多演示
