截至2024年11月18日，我市生态环境保护督察整改信访举报专线共转办群众信访举报件16412件,其中：滨海新区3037件，和平区483件，河东区921件，河西区925件，南开区1073件，河北区741件，红桥区380件，东丽区869件，西青区1017件，津南区1070件，北辰区1163件，武清区979件，宝坻区1044件，宁河区695件，静海区1084件，蓟州区875件，海河教育园区36件，市水务局7件，市城市管理委6件，市交通运输委2件，市国资委1件，市生态环境局4件。
交办问题基本情况：滨海新区塘沽安阳道碧水庄园垃圾清运早晨噪声扰民。
污染类型：其他噪声
调查核实情况：经查，安阳道碧水庄园小区西门北侧是该小区生活垃圾收集后存放处，每天由天津市滨海新区塘沽兆升清洁服务有限公司负责清运。经了解，该问题曾在12345市民热线反映过，大沽街已要求物业公司协调垃圾运输单位，将作业时间由原来的凌晨5点左右调整为6：20左右，以减轻对周边居民的噪声影响。反映情况基本属实。
处理和整改情况：鉴于该问题被多次举报，大沽街再次要求碧水庄园社区、物业公司与举报居民加强沟通，做好工作反馈；并要求垃圾清运人员文明作业，尽最大努力降低噪声。经沟通协调，举报人对所做工作表示理解。下一步，大沽街将加强日常巡查，发现问题及时处置。
交办问题基本情况：滨海新区新城镇南开村东沟塄东南774米铁路沿线，邓善沽村家益（天津）混凝土有限公司附近煤厂，卸煤扬尘污染。
污染类型：商业散煤
调查核实情况：经联合现场核查，新城镇南开村东沟塄东南774米铁路沿线货场为天津瑞达祥仓储服务有限公司用于临时中转贮存使用。院内存有部分堆物，经查看该单位称重计量单，堆物为兰炭。据现场负责人称兰炭约80吨。现场检查时，未进行装卸作业，堆物已完全苫盖。
邓善沽村家益（天津）混凝土有限公司附近货场为广源(天津)供应链管理有限公司用于临时中转贮存使用。院内存有部分堆物，经查看该单位称重计量单，堆物为兰炭。据现场负责人称兰炭约250吨。现场检查时，未进行装卸作业，堆物已完全苫盖。反映情况部分属实。
处理和整改情况：已要求天津瑞达祥仓储服务有限公司和广源(天津)供应链管理有限公司严格落实洒水降尘等措施，防止造成环境污染。下一步，将加强对该区域的日常巡查、检查，发现问题及时处理。
交办问题基本情况：滨海新区中塘镇中塘工业园中福路113号宏泰世佳厂房内有一企业没有任何手续，违规违法生产，异味扰民。
污染类型：建设项目
调查核实情况：经查，中塘镇中福路113号天津市宏泰世佳硅胶制造有限公司院内共有两家企业，分别为天津弘晟德塑料制品有限公司和天津市宏泰世佳硅胶制造有限公司。经现场核查，天津弘晟德塑料制品有限公司于2021年5月编制了《天津弘晟德塑料制品有限公司年产500万套汽车配件制品项目建设项目环境影响报告表》，2021年10月取得该项目的批复（津滨中塘环准〔2021〕18号），2022年1月完成自主验收。该单位已办理固定污染源排污登记表。现场检查时，该单位正常生产，废气处理设施正在运行。经现场核查，天津市宏泰世佳硅胶制造有限公司于2021年3月编制了《天津市宏泰世佳硅胶制造有限公司年产5000吨丁基橡胶防水密封胶粘带项目建设项目环境影响报告表》，2021年9月取得该项目的批复（津滨中塘环准〔2021〕05号），2021年10月完成自主验收。2021年9月取得该项目的排污许可证。现场检查时，该单位正常生产，废气处理设施正在运行。
9月3日上午，现场检查时，上述两家企业现场无明显异味，通过查看上述两家企业废气监测报告，显示各项特征污染物均未超标。反映情况不属实。
处理和整改情况：中塘镇、区生态环境局已要求天津弘晟德塑料制品有限公司和天津市宏泰世佳硅胶制造有限公司提高环境保护意识，按照相关管理规定开展经营活动，确保污染防治设施正常运行，污染物达标排放。下一步，将加大对该厂区内企业的巡查力度，发现问题，及时整改。
交办问题基本情况：滨海新区生态城力高阳光海岸小区二期三期附近，污水外溢，异味扰民。
污染类型：生活污水
调查核实情况：经查，生态城力高阳光海岸小区属于力高（天津）地产有限公司开发的大型社区，地块内包括五个居民小区及小学、幼儿园、商业等配套设施，由于地块较大，部分污水管网通过提升泵向市政管网排水，近期由于部分排水泵故障导致排水不畅，出现满溢情况。反映情况基本属实。
处理和整改情况：生态城管委会积极协调各相关部门,推动问题解决。采用4台吸污车对小区路面、污水管网持续吸污，水位符合要求后组织人员下井维修。力高集团积极落实维修资金，并组织施工单位现场查勘，形成维修方案。施工人员于9月10日进场维修。经现场核实，维修工作已于2024年10月11日完成。下一步，生态城将持续推动污水排水泵维修工程，确保维修工作保质保量完成，切实解决群众问题。
交办问题基本情况：滨海新区高新区航天城小区、开发区西区新业九街附近，常年有异味，一般18:00开始会有异味持续一夜，间隔2-3天就会有排放。昨天18:00至今闻到刺鼻异味（类似农药刺激性气味），怀疑企业偷排。要求明确异味企业来源及整改措施，举报人要求电话回访。
污染类型：区域异味
调查核实情况：经调查，滨海航天城小区位于高新区渤龙湖科技园，小区周边无化学制药、化工等异味源企业。经核查，津药公司位于新业九街19号，主要从事原料药生产。经开区生态环境局会同区生态环境局、区公安局、高新区城环局等部门对津药公司开展联合检查。通过调阅生产运行记录，未发现企业偷排行为。经开区生态环境局对津药公司及其上级集团公司主要负责人进行约谈，督促企业做好9月3日停产后的设备改造工作，要求企业对可能因其设备老化而造成泄漏情况进行系统排查修复，并要求其聘请恶臭治理专业机构，对现有治理设施进行系统评估，确认治理效果。9月3日至18日，经开区生态环境局连续安排工作人员驻厂帮扶。9月4日下午，工作人员巡查津药公司厂界时发现有异味，监测结果显示超标。执法人员已立案查处。9月6日，工作人员再次对该公司厂界监测，结果显示达标。经开区生态环境局分别于9月2日下午、9月4日夜间、9月10日下午、9月12日下午对津药公司及其所在片区开展走航监测，结果未发现异常。9月3日，经开区生态环境局邀请居民代表到津药公司实地核验津药公司停产状态及治理设施运行情况。9月13日，高新区组织见面会，高新区居民代表、经开区生态环境局、高新区城环局、津药公司四方沟通前期工作，同时在津药公司厂内实地巡查，未发现异味。反映情况属实。
处理和整改情况：9月3日，经开区生态环境局邀请居民代表到津药公司实地核验津药公司停产状态及治理设施运行情况。9月13日，高新区组织见面会，高新区居民代表、经开区生态环境局、高新区城环局、津药公司四方沟通前期工作，同时在津药公司厂内实地巡查，未发现异味。经各相关部门对津药公司开展联合检查，未发现该公司存在偷排问题。针对该公司9月4日厂界臭气浓度超标问题已立案查处。同时督促该公司进一步提高认识，严格落实环保主体责任，强化设施设备巡查维护，杜绝类似情况发生。9月6日，监测结果显示达标。督促该公司委托专业机构，对全厂废气治理设施运行情况开展评估，后续结合评估结果，指导完善生产和污染治理设施规范运行。经开区生态环境局督促该公司加装在线监测、恶臭电子鼻等监控手段，辅助日常巡查维护，定期组织LDAR泄漏检测与修复等，确保污染物连续稳定达标排放。高新区城环局安排值班人员24小时巡查职守，随时接访，共同进行异味溯源；进一步向航天城居民做好解释说明工作。下一步，高新区与经开区将加强区域内巡查工作，充分运用现场检查、在线监测、走航监测等方式，加强对区域内涉气企业的监管力度，发现问题及时处理，并持续关注异味扰民问题，积极安抚并疏导居民情绪。9月18日，与投诉人沈女士、王女士电话沟通，投诉人表示近期未再发现异味；投诉人徐女士、黄先生、唐女士电话未接通。
专门值班电话：022-83635046
专门邮政信箱：天津市第89号邮政专用信箱
举报电话受理时间：8:30-12:00 ，13:00-17:30（工作日）
