很多人对链条的研究往往停留在单点，缺乏系统思维，比如只知道单个的价值链研究、产业链研究和作业链研究。
而真正的链条研究是三者结合的系统研究。
公司的价值链研究：是对一家公司内部的业务环节和活动进行研究，因此是中观的公司视角。研究的主要目的是找到哪些环节和流程创造了一家公司真正的价值和利润，从而定位出一家公司的战略优势环节。
产业链研究：是对一家公司外部行业和产业的上、中、下游链条进行研究，涉及到众多公司的内部价值链，因此是宏观的产业视角。研究的主要目的是找到产业的战略控制点和链主，判断一家公司在产业里的话语权和地位。
作业链研究：是对一家公司内部的价值链进行拆解和细化，让其落地真正将业务运转起来，因此是微观的作业视角。研究的主要目的是提升作业效率，便于流程再造，降低作业成本。
![]()
一家公司的产品从无到有，再到消费者手里，这个过程就像一条链条，每个环节都是链条上的一环。这就是价值链，它包括了产品的设计、研发、生产、销售、服务等等。每个环节都要创造价值，这样整个链条才能运转起来。竞争战略之父迈克尔·波特由此提出了价值链，认为企业的价值创造是通过一系列活动构成的，这些活动可分为基本活动和支持性活动。- 基本活动涉及产品创造、销售和服务等各种核心活动，包括生产、销售、进料后勤、发货后勤、售后服务等。
- 支持性活动辅助基本活动，提供采购、技术、人力以及各种职能等活动，包括人热力、财务、计划、采购等。
这些互不相同但又相互关联的经营环节和活动，构成了一个创造价值的动态过程，也就是价值链。 在不同的企业，并不是每个环节和活动都创造价值，实际上只有某些特定的活动才真正创造价值，这些真正创造价值的经营活动，就是价值链上的"战略环节"。企业要保持竞争优势，实际上就是在价值链上的某些战略环节上保持优势。因此，价值链主要用于分析企业的优劣环节和活动，认清哪个环节创造了真正的利润和价值，从而据此调整价值链结构，找到战略环节保持优势，并补强薄弱环节。在商业世界里，企业不是孤立存在的，行业也不是孤立存在的。没有哪家公司是独行侠，行业也不是孤岛。众多的企业构成了行业和产业。产业链就像是一张巨大的网，把行业、企业、资源和市场连接在一起。
那产业链是什么呢？简单来说，就是不同企业之间的价值链连在一起，形成了一个更大的链条。它由中观的公司拓展到了宏观的产业。比如，某家公司是做制造手机的，这家公司还需要与芯片制造商、屏幕供应商、组装厂、销售渠道和售后服务公司打交道，每家公司都有自己的价值链，这些企业的价值链连在一起，就形成了一个完整的产业链。研究产业链，就是研究由上、中、下游关系组成的网络，能帮助企业更好地了解上下游各方的实力，找准自己的位置，明确自己的话语权，从而制定有针对性的策略，在产业链中占据一席之地。举个例子，苹果为什么在市场上那么牛？就是因为他们对产业链摸得门儿清，特别会用上下游的资源，把关键的环节牢牢掌控在自己手里，这样就建立起了自己的核心竞争力。简单理解就是分析产、供、销，即产品从原料到成品最终流通⾄消费者⼿中的整个产业链条。它涵盖了产品⽣产或服务提供的全过程，包括供应商采购、原材料⽣产、技术研发、中间品制造、终端产品制造、流通和消费等环节。主要是为了实现两个目的：一是判断产业链的战略控制点和链主；二是判断一家公司在产业链博弈中的位置和话语权。什么是战略控制点？就是能对整个产业链产生重大影响的关键环节，如计算机行业的芯片环节。在理想情况下，一家企业应将其经营的业务范围覆盖至战略控制点，或者与之结成战略同盟，以此来巩固其在产业内的地位。什么是链主？就是掌握链条主导权和主动权的企业，链条上的其他企业或多或少都要依赖链主生存。什么是产业链博弈？本质就是PK产业链上下游的议价能⼒和话语权。同⼀产业环节内，企业数量越多，竞争越激烈，产品或服务越同质化，该环节的议价能⼒就越低，话语权就越低。反之同理。⽐如电⼦产业链中，上游半导体芯⽚⾏业存在很⾼的技术和资⾦壁垒，全球只有少数⼏家企业参与竞争，拥有极⼤的定价权。如何判断产业链中各个环节的话语权？常见的方法就是微笑曲线。![]()
“微笑曲线”是宏碁创始人施振荣提出的理论，用于判断产业链中的哪个环节贡献了更高的价值。它是一条两端朝上、中间朝下的宛如微笑形状的曲线，曲线两端分别代表产业链上游的研发环节和下游的营销环节。“微笑曲线”理论认为，正是这两个环节主导了整个产业链，贡献了产业链的大部分价值，而中间的生产环节则是价值和利润都不高的环节。也就是说，通常处在产业链上游接近核心供应资源的研发环节和下游接近消费者的营销环节具有较强的话语权。公司的价值链只有真正运转起来才有实际意义和业务价值。而公司的价值链要想真正落地运行起来，还需要将中观的活动和环节细化到微观的作业流程中去。
![]()
比如，采购环节，又可以细化为供应商选择、供应商管理、价格谈判、合同管理、采购入库等作业流程。
再比如，电商平台的销售环节（用户购买）又可以细化。通常电商平台先通过各种渠道来获取流量，比如在快手、抖音、小红书、百度等投放广告引流到自己的电商平台，然后让这些引来的流量在电商平台注册，注册之后让这些用户去访问店铺的首页，看到喜欢的商品后再让他们访问商品的详情页，接着让用户将商品加入购物车，点击结算提交订单，然后确认付款，最终购买成功。最终的购买用户都是由最初的注册用户经过一系列的转化流程转化而来的。当最终的购买用户数没有达成期望或者出现问题时，就可以通过微观流程的分析，定位到是哪个指标、哪个环节、哪个流程出现了问题，从而解决掉这个问题。![]()
作业链研究的目的，就是通过对流程和活动的进一步细化和拆解实现两个目的。- 一是，找到效率高和低的环节，以便流程再造，提高作业效率。
- 二是，对每一个环节进行成本拆解和分析，以便优化成本结构，节约成本。
![]()
![]()
⬇戳“阅读原文”，了解详情！
